Conditions générales de vente
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Dernière mise à jour : 25/06/2025
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Article 1 – Identification du vendeur
L’amour Froufrou
Entreprise individuelle
Marine GOUNEAUD
Adresse : 5 B Kerroux 56500 LOCMINE
SIRET : 94513367600011
Email : marine.gouneaud@lamourfroufrou.fr
Site internet : www.lamourfroufrou.fr
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Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.
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Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
L’amour Froufrou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
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Article 4 – Commandes
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors du passage de commande. Une confirmation de commande est envoyée par email.
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Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Les commandes ne seront expédiées qu’après réception du paiement.
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Article 6 – Livraison
Les livraisons sont assurées à domicile par Colissimo ou en point relais par Mondial Relay ou Chronopost.
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois expédiée, votre commande est livrée en général sous :
• 48h à 72h en France métropolitaine (Colissimo)
• 3 à 7 jours ouvrés en point relais (Mondial Relay ou Chronopost)
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
L’amour Froufrou ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.
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Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Article 8 – Retours et remboursements
Les retours doivent être notifiés par email à "marine.gouneaud@lamourfroufrou.fr" avant renvoi.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés.
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
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Article 9 – Responsabilité
L’amour Froufrou ne peut être tenue responsable pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
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Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD).
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Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.